當前，夏收跨區(qū)作業(yè)正如火如荼地進行，約翰迪爾收割機以可靠的質量和良好的服務贏得了用戶的信賴。為了**大程度地幫助用戶提高作業(yè)收益，確保夏糧收獲順利進行，約翰迪爾中國市場部抽調服務人員，協(xié)同經銷商，全力做好夏收服務工作。

  

    經銷商是約翰迪爾售后服務的主體，他們在反應時間（距離用戶近）和語言溝通（用戶講當?shù)胤窖裕┓矫嬗泻艽蟮膬?yōu)勢。而約翰迪爾為其經銷商提供的全方位的技術培訓，有助于提高他們的售后服務水平。僅在2007年12月至2008年1月期間，約翰迪爾就舉辦了6期收割機技術培訓班，為今年的夏收服務工作奠定了堅實基礎。               

 

    在幫助經銷商提高售后服務水平的同時，約翰迪爾還抽調服務骨干，直接為跨區(qū)作業(yè)的用戶提供及時、專業(yè)的技術服務。在這段緊張而忙碌的日子里，用戶的電話就是命令，約翰迪爾和經銷商的技術人員廢寢忘食，以**高的效率，在**短的時間內，力求為用戶提供**高質量的服務。5月28日下午6點多，約翰迪爾中國市場部河南服務代表張野接到用戶的電話，反映收割機不能正常行走。趕到作業(yè)現(xiàn)場后，憑借多年的服務經驗，他很快就判斷出故障所在部位，并立即開始維修，周圍等待收割機收割麥子的農民朋友們自發(fā)地用手電為他照明。等收割機恢復正常作業(yè)、他回到駐地時，已是次日凌晨。

 

    像這樣真情服務用戶的案例還有許多。約翰迪爾希望通過及時高效的售后服務，幫助用戶提高使用收益。